| Cartão Vermelho para o Yahoo! Search Marketing |
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| Blog Delfino - Web 2.0 |
| Escrito por Delfino Vieira Coelho |
| Sex, 23 de Outubro de 2009 - 19:31 |
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Como profissional da área cumpri com a minha obrigação de forma ética e imparcial ao ir a fundo nas questões e testes quanto aos fatos relatados pelo meu cliente e chego a seguinte conclusão: Absolutamente NÃO recomendo os Links Patrocinados do Yahoo Search Marketing pelos seguintes motivos:
Minha última ação foi o envio de um e-mail (1), que não foi respondido, informando minha indignação e repúdio aos atos praticados pelo Yahoo. Pensei em abrir uma queixa no Procom e até na polícia (é possível que se caracterize um crime) ou entrar diretamente na justiça contra o Yahoo! Search Marketing, mas, acredito, que já perdi muito tempo (muito tempo mesmo) com isso e tenho coisas mais prazerosas e produtivas a fazer. Bem, as questões ainda então em aberto: Por que o Yahoo, em nenhum momento, mesmo eu me oferecendo para ajudar, não entrou em contato comigo para obter um melhor entendimento e detalhamento dos problemas e testes?
Comentários (3)
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escrito por Amaro, 08 de dezembro de 2009
Cara, eu anuncio na rede da Yahoo! a muito tempo e sempre tive bons resultados. Li seus artigos e me parece que você tem pouco conhecimento em links patrocinados para fazer estás acusações. Você está equivocado em vários pontos:
Resposta Delfino: Amaro, obrigado pelo seu extenso comentário, vou tomar liberdade de comentar/responder ponto a ponto para facilitar o entendimento. 1 - Não sei quem te disse que a rede de busca da Yahoo! Search Marketing é só o site da Yahoo! e MSN. Isso não é verdade e nem tem isso escrito no site deles. O que eles informam é que a rede de busca tem vários parceiros. Eu conheço vários. Alias, é igual no Google isso. A rede de busca de Google inclui vários outros sites além do www.google.com.br. Resposta Delfino: Conforme descrito, os testes de minha campanha e do meu cliente estavam configuradas para aparecer anúncios somente na rede de “Pesquisa” (somente sites de pesquisa principalmente Yahoo! e Bing) e não na rede de “Conteúdo” (sites parceiros) e a quase totalidade dos cliques de origem duvidosa foram oriundos de sites que NÃO eram da rede de “Pesquisa/Busca” válidos, sejam dos principais como Yahoo! e Bing ou de outros sites parceiros da rede de pesquisa/busca como você enseja. 2 - Domínio que carregam uma página com links patrocinados é domain parking. Isto existe no mundo inteiro, inclusive no Brasil. E é uma ótima forma de obter tráfego de qualidade. Inclusive o próprio Google faz domain parking (é só se cadastrar no adsense e procurar). E outra coisa, mesmo se você configurar somente a rede de busca no Google, seus anúncios são exibidos em resultados de sites de domain parking. Nos dois casos (Yahoo! e Google), o domain parking está relacionado mesmo com o links patrocinados de busca e não com links de conteúdo. Também neste quesito, tanto a Yahoo!, como o Google funciona da mesma maneira. Resposta Delfino: Sim, domain parking pode ser uma "ótima" forma de obter tráfego em alguns casos, mas somente é válido se o site estacionado respeita as regras impostas ao parceiro (como identificar as áreas de anúncios com: “Links Patrocinados” etc. etc.). Os possíveis domain parling que geraram cliques, conforme descrito numa resposta de um comentário, desrespeitavam a várias regras, o que já configura uma irregularidade/fraude cometida (a princípio) pelos parceiros (sites estacionados), observo que apenas uma parte dos cliques suspeitos foram oriundos de possíveis domain parking. 3 - Seus testes não provam nada. Todos indícios que você passou tem furos. Um teste curto desse, feito com uma campanha criada em 5 minutos (e provavelmente sem o conhecimento necessário em links patrocinados) só poderia dar os resultados ruins que você teve além de não conseguir avaliar a qualidade real dos links da Yahoo!. Alias é muito fácil conseguir fazer uma campanha proporcionalmente ruim no Google e obter resultados ruins assim como você teve no seu site. Isto alias muita gente faz direto(joga dinheiro fora com campanhas mal feitas). Se for uma campanha bem feita o rendimento será bom tanto no Google como no Yahoo!. É só questão de entender algumas particularidades de cada sistema e otimizar a campanha. Resposta Delfino: Creio que você esteja bastante equivocado nessas afirmações, bem, primeiro possuo certificação GAP (https://adwords.google.com/professionals/profile/org?id=013344707712827578822&hl=pt_BR) onde o Google reconhece que sou um profissional qualificado para os Links Patrocinados dele (o que acredito que me qualifica para Links Patrocinados de qualquer outro fornecedor); quanto a campanha de 5 minutos que fiz, foi mais que o suficiente para ser eficaz no meu objetivo que era de fazer uma outra campanha para comparar com a de meu cliente e verificar se os fatos apresentados por ele eram válidos (e efetivamente constatei que eram válidos), observo que, nos meus testes verifiquei que os problemas relatados ocorriam exatamente quando a campanha era criada da forma padrão do Yahoo! (geralmente feitos dessa forma apenas por “leigos”); quanto aos testes (que são irrefutáveis), informo que além dos publicados no blog, tenho de vários outros dias e, em todos, ocorrem os mesmos problemas e na mesma proporção: quase totalidade de cliques oriundos de possíveis fraudes. As questões que esperava esclarecer como quais cliques eram válidos, quais eram oriundos de fraudes e, consequentemente, de quem é a responsabilidade da fraude (e do dolo), infelizmente o Yahoo! se recusou a responder. 4 - Assim como a maioria das grandes empresas, a Yahoo! tem uma equipe de atendimento que com certeza não resolve seu problema, somente recebe o problema. Não tem sentido você ficar martirizando a atendente, ficar exigindo, repetindo, enfim...Assim como coloquei acima, tem diversas váriaveis a serem consideradas para dizer se é fraude ou não, e não tem muito sentido você ficar colocando indícios furados como se fossem provas. Com certeza a atendente não entende tanto para lhe justificar qualquer coisa que seja. Mas, com certeza... o atendimento deles falhou, e muito, em não lhe dar uma resposta formal e esclarecedora sobre suas dúvidas. Pois tudo que você colocou como sendo indícios de fraudes podem ser explicados, além do que é bastante questionável o seu método de análise e as comparações que você fez. Agora, lógico que não dá pra ficarem te explicando cada clique que você recebe. Seria humanamente impossível se eles fossem justificar cada clique que eles geram aos clientes. Mas com certeza poderiam ter lhe dado uma resposta mais satisfatória e em menos tempo. Resposta Delfino: Não culpo a atendente do Yahoo!, mesmo porquê a relação é com a companhia Yahoo! e não com uma pessoa ou departamento, observo que o primeiro contato que tive com a referida atendente foi em uma ligação dela para mim onde ela se apresentou como a responsável pela minha conta e perguntou se estava tudo ok. Foi ela mesma que acompanhou todo o processo, onde me foi solicitado um log de acesso ao site que foi repassado para uma equipe especializada em fraudes centralizada nos EUA e eles ficaram de, em até 30 dias úteis, responderem aos meus questionamentos de possíveis fraudes. O que não fizeram. Por quê uma empresa do porte do Yahoo! se recusou a responder/esclarecer algo formalmente encaminhado a eles? Ainda mais em uma questão que pode envolver crimes. Mas enfim, pesando tudo..acredito que você está errado em publicar testes tão inexpressivos e indícios tão fracos e já acusar em seguida uma empresa notória como a Yahoo! de fraude como se o senhor fosse um especilista em links patrocinados. Isso pode inclusive lhe gerar problemas. Além do que, do jeito que você escreve parece mais que o Google lhe pagou para falar mal da Yahoo!, porque você já de antemão considera o Google como bom e coloca a Yahoo! como duvidoso. Se você trabalha com links patrocinados já deveria conhecer a Yahoo! e o sistema deles a muito tempo, pois eles não começaram ontem. Já tive épocas com resultados no Yahoo! muito melhor do que no Google. Hoje em dia diminuiu um pouco pois a Yahoo! perdeu vários parceiros da rede deles(Uol, Terra, Globo, etc), mas ainda continuam equiparado ao Google no que diz respeito a conversão, desde que a campanha seja bem feita, é claro. Resposta Delfino: Bem, não trabalho para o Google, o que fiz foi validar aos fatos relatados pelo meu cliente. Em nenhum momento acusei o Yahoo! de fraude, na realidade fiz questão de mencionar isso no primeiro artigo e no último artigo apenas faço uma não recomendação a utilização dos Links Patrocinados do Yahoo Search Marketing (amplamente respaldada pelos fatos apresentados). Sugiro você encaminhar um e-mail para \n Este endereço de e-mail está protegido contra SpamBots. Você precisa ter o JavaScript habilitado para vê-lo. '> Este endereço de e-mail está protegido contra SpamBots. Você precisa ter o JavaScript habilitado para vê-lo. e perguntar o por quê deles se recusarem a responder formalmente. Seria muito gratificante para mim publicar um último artigo esclarecendo todas as questões postuladas. Amaro, mais uma vez obrigado pelo seu comentário. Caso ainda tenha dúvidas posso passar mais detalhes para você, é só me contatar via e-mail ou telefone. 11/12/2009 - Amaro, antes de publicar seu novo comentário, gostaria de esclarecer alguns pontos e lhe enviar um teste extremamente contundente ainda não publicado no blog, favor me contatar. Escreva seu Comentário
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É preocupante que fatos extremamente relevantes tenha como desfecho a omissão e o desrespeito para com o cliente por parte do Yahoo! Search Marketing. Não há justificativa para isso!


Basta você analisar as informações contidas no Analytics para ver que tais cliques não tem visitas a páginas do site ou que pelo menos o pseudo usuário tenha permanecido um tempinho no site.
Para não gerar link direto coloquei espaços.
http:// www . bicicleta. net. br
http:// www . apartamento. net. br
http:// webpizzas .net
http:// url . nossopark. com.br /busca.asp
Sim... são domínios "parkeados" acredito mais que tem um "motorzinho de clicar mafioso" isso tem. Tem o consentimento do Yahoo? Não sei!
O Yahoo sabe disso? Sabe sim!
Eu já tive bons retornos com links patrocinados do Yahoo contudo esta última experiência foi uma fraude. EU NÃO USO MAIS LINKS PATROCINADOS DO YAHOO;
Tô ForaResposta:
Noel, obrigado pelo comentário!
Se puder, favor entrar em contato, gostaria de trocar algumas experiências com você.